Na Nicol Ferreira Store, queremos garantir que você fique completamente satisfeito com sua compra. Se, por algum motivo, você não estiver totalmente satisfeito com seu produto, estamos aqui para ajudar com o nosso processo de substituição fácil e conveniente. Por favor, leia atentamente nossa política de substituição:
Condições Gerais de Reembolso:
- Prazo da substituição: Você tem até 7 dias a partir da data de entrega para solicitar uma substituição.
- Condição do Item: O item deve estar na mesma condição em que você o recebeu, com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.
- Comprovante de Compra: Você deve fornecer um comprovante de compra, como um recibo ou confirmação de pedido, para processar a substituição.
Itens Não Reembolsáveis:
Alguns itens estão excluídos de nossa política de substituição. Isso inclui:
- Itens em Promoção: Produtos comprados durante uma promoção ou liquidação não são elegíveis para substituição, a menos que estejam com defeito ou danificados.
- Itens Personalizados: Produtos que foram personalizados ou feitos sob medida de acordo com suas especificações não podem ser substituíveis, a menos que apresentem defeitos de fabricação.
Nota: Só acontece reembolso quando o produto apresenta defeito de fabrico.
Processo de Reembolso:
- Entre em Contacto: Para solicitar um reembolso, entre em contacto connosco através do e-mail vendas@nicolferreirastore.com ou whatsapp e forneça as seguintes informações:
- Número do pedido.
- Motivo do reembolso.
- Descrição do item a ser devolvido.
- Aprovação do Reembolso: Após recebermos sua solicitação, avaliaremos o pedido de reembolso e responderemos dentro de 7 dias úteis.
- Envio do Item: Se o seu reembolso for aprovado, você será instruído a enviar o item de volta para nós.
- Inspeção do Item: Assim que recebermos o item devolvido, faremos uma inspeção para garantir que ele esteja em conformidade com nossa política de reembolso.
- Processamento do Reembolso: Após a aprovação da inspeção do item, processaremos o reembolso de acordo com o método de pagamento original. O reembolso pode levar alguns dias úteis para aparecer em sua conta, dependendo do seu banco ou instituição financeira.
Contate-Nos
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de reembolso, entre em contato conosco:
Estamos aqui para ajudar e garantir que sua experiência de compra na Nicol Ferreira Store seja excepcional em todos os aspectos.
